Widerrufsrecht

Widerruf, Rückgabe & Erstattung

Auf einen Blick
• 30 Tage Rückgabe für ungeöffnete Ware (Hygienebeutel versiegelt)
• Geöffnete Ware kann aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden
• Defekt oder beschädigt? Ersatz oder volle Erstattung – du entscheidest, ohne Rücksendung
• Die Kosten der Rücksendung trägst du (außer bei Defekt)

1. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Serenova, E-Mail: myserenova@outlook.es) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an die Rücksendeadresse zurückzusenden, die wir dir per E-Mail mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Bitte beachte: Unser Versandlager befindet sich in China, die Rücksendung erfolgt daher international.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Unsere Feile wird in einem versiegelten Hygienebeutel geliefert. Da sie direkt mit der Haut in Kontakt kommt, ist eine Rückgabe nach dem Öffnen des Beutels nicht mehr möglich.

2. 30-Tage-Rückgabegarantie
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgeben – vorausgesetzt, der Hygienebeutel ist noch versiegelt und die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung.

So funktioniert's:
1. Schreib uns an myserenova@outlook.es mit deiner Bestellnummer.
2. Wir schicken dir die Rücksendeadresse.
3. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart.

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.

3. Defekte, beschädigte oder falsche Ware
Ist deine Bestellung defekt, beschädigt oder falsch angekommen, schreib uns an myserenova@outlook.es mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Du entscheidest: Wir schicken dir kostenlos einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag. Eine Rücksendung ist nicht nötig. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

4. Stornierung
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie kostenlos stornieren – schreib uns einfach eine E-Mail. Ist das Paket bereits unterwegs, kann es nicht mehr angehalten werden. Bitte warte in diesem Fall die Lieferung ab und nutze dann dein Widerrufsrecht oder unsere 30-Tage-Rückgabegarantie.

5. Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Serenova, myserenova@outlook.es

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am (*) / erhalten am (*):
– Bestellnummer:
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.